Frakt

Takk for at du handler hos Drancy Meubles. Denne fraktpolicyen forklarer behandlingstiden for bestillinger, estimerte leveringstider, fraktkostnader, leveringsområder, sporing og viktig fraktinformasjon for møbler og store varer.

1. Land vi sender til

Vi aksepterer for øyeblikket bestillinger for levering til adresser i følgende markeder når frakt er tilgjengelig i kassen:

Estland; Frankrike; Tyskland; Hellas; Latvia; Nederland; Norge; Polen; Russland; Sveits.

Tilgjengeligheten av frakt kan variere etter produkt, leveringsadresse, produktets størrelse, produktets vekt, transportørens begrensninger, tollkrav og lokale leveringsbegrensninger.

Vi sender ikke til postbokser, APO/FPO-adresser, speditører, hoteller, midlertidige adresser eller ufullstendige adresser, med mindre dette leveringsalternativet uttrykkelig er tilgjengelig i kassen.

Hvis landet, regionen eller adressen din ikke kan velges i kassen, tilbyr vi for øyeblikket ikke levering til dette stedet for denne bestillingen.

2. Frist for bestillinger og behandlingstid

Vår frist for bestillinger er kl. 17.00 (CET).

Bestillinger behandles vanligvis innen 1-3 virkedager etter betalingsbekreftelse. Virkedager er mandag til fredag, unntatt offentlige helligdager i Frankrike.

Bestillinger som legges inn etter fristtidspunktet, i helger eller på helligdager, begynner å behandles neste virkedag.

Behandlingstiden kan bli forlenget i høysesonger, ved betalingskontroll, adressebekreftelse, lagerkontroller, forstyrrelser hos transportøren, kontroll av tolldokumentasjon eller omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.

3. Fraktkostnader

Vi bruker faste fraktsatser som betales av kunden, basert på destinasjonsmarked og produktets fraktklasse. Fraktklassen for hvert produkt fastsettes ut fra produkttype, pakkens dimensjoner, pakkens vekt, transportørens fraktmetode og om varen krever møbel- eller godshåndtering.

Følgende fraktkostnader vises i kundens lokale markedsvaluta og må vises i kassen før betaling:

Destinasjonsmarked	Valuta	Standardpakker	Standard levering av møbler	Levering av overdimensjonert fraktgods
Estland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Tyskland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hellas	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Latvia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nederland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Frankrike	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Norge	NOK	NOK99.00	NOK299.00	NOK499.00
Polen	PLN	PLN59.00	PLN259.00	PLN459.00
Russland	RUB	RUB79.00	RUB279.00	RUB479.00
Sveits	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definisjoner av fraktklasser:

Fraktklasse	Typiske produkter
Standardpakker	Sengetøy, puter, mindre sovetilbehør, mindre tilbehør til hjemmet, beslag, små reservedeler og kompakt emballerte varer.
Standard levering av møbler	Små eller mellomstore møbler, sengerammer, nattbord, stoler, kompakte bord, madrasser i eske og produkter i flere kolli som ikke krever overdimensjonert frakt.
Levering av overdimensjonert fraktgods	Store senger, sofaer, kommoder, skap, store spisebord, tunge møbler, skjøre møbler, overdimensjonerte pakker og møbler i flere kolli som krever frakthåndtering.

Hvis en bestilling inneholder produkter fra mer enn én fraktklasse, gjelder den høyeste gjeldende fraktklassen for bestillingen, med mindre kassen tydelig viser en lavere kampanjefraktpris før betaling.

Vi legger ikke til skjulte frakt-, håndterings-, pakke-, transportør- eller servicegebyrer etter betaling i kassen. Hvis levering ikke er tilgjengelig til en bestemt adresse, skal kassen ikke tillate at en bestilling legges inn til denne adressen. Hvis en adresse ikke kan betjenes etter at bestillingen er lagt inn på grunn av transportørbegrensninger, kontakter vi kunden og kansellerer, der det er hensiktsmessig, den ikke-sendte bestillingen og utsteder en refusjon.

Fraktkostnader omfatter ikke skatter, toll, importmva., fortollingsgebyrer, spedisjonsgebyrer eller valgfrie spesialtjenester, med mindre det uttrykkelig fremgår i kassen at disse kostnadene er inkludert.

Valgfrie tjenester som levering inn i boligen, levering til valgfritt rom, levering i etasjer, montering, installasjon, veggmontering, bortkjøring av gamle møbler, fjerning av emballasje eller planlagt levering med spesialbehandling er ikke inkludert i standardfrakt, med mindre det uttrykkelig vises som inkludert på produktsiden eller i kassen.

4. Estimerte leveringstider

Estimert leveringstid omfatter både behandlingstid for bestillingen og transportørens transporttid. Leveringsestimater er ikke garanterte leveringsdatoer med mindre dette uttrykkelig er angitt skriftlig.

Frankrike standardpakker: behandlingstid 1-3 virkedager; transporttid etter forsendelse 3-5 virkedager; estimert total leveringstid 4-8 virkedager.

Frankrike store, tunge eller overdimensjonerte møbler: behandlingstid 1-3 virkedager; transporttid etter forsendelse 4-7 virkedager; estimert total leveringstid 5-10 virkedager.

Frankrike avsideliggende områder eller områder med begrenset service: behandlingstid 1-3 virkedager; transporttid etter forsendelse 7-10 virkedager; estimert total leveringstid 8-13 virkedager.

Standardpakker til EU-markeder: behandlingstid 1-3 virkedager; transporttid etter forsendelse 5-8 virkedager; estimert total leveringstid 6-11 virkedager.

Store, tunge eller omfangsrike møbler til EU-markeder: behandling 1-3 virkedager; transport etter utsendelse 7-10 virkedager; estimert total leveringstid 8-13 virkedager.

Standardpakker til Sveits: behandling 1-3 virkedager; transport etter utsendelse 5-9 virkedager; estimert total leveringstid 6-12 virkedager.

Store, tunge eller omfangsrike møbler til Sveits: behandling 1-3 virkedager; transport etter utsendelse 8-11 virkedager; estimert total leveringstid 9-14 virkedager.

Forsinkelser kan oppstå på grunn av fortolling, forsinkelser hos transportøren, vær, streiker, helligdager, levering til avsidesliggende steder, ufullstendige adresser, betalingsbekreftelse, begrensninger knyttet til produktstørrelse eller andre hendelser utenfor vår rimelige kontroll.

5. Levering av møbler og store varer

Enkelte møbler krever særskilt håndtering på grunn av størrelse, vekt, emballasje eller krav fra frakttransportøren.

Med mindre det uttrykkelig er angitt på produktsiden eller i kassen, omfatter standardlevering ikke levering inn i boligen, levering til valgfritt rom, levering til etasjer over bakkeplan, montering, installasjon, veggmontering, fjerning av gamle møbler, fjerning av emballasjematerialer eller levering med hvit hanske.

Kundene er ansvarlige for å bekrefte at produktet får plass gjennom døråpninger, trapper, heiser, korridorer og på leveringsstedet.

Hvis leveringen ikke kan fullføres på grunn av begrenset tilgang, feilaktige mål, begrenset adgang eller at mottakeren ikke er tilgjengelig, kan ytterligere transportørgebyrer påløpe der dette er tillatt ved lov.

6. Sporingsinformasjon

Når bestillingen din sendes, sender vi en e-postbekreftelse med sporingsinformasjon, hvis tilgjengelig.

Sporingsoppdateringer kan ta 24-72 timer før de vises etter at fraktetiketten er opprettet. Store fraktforsendelser kan ha mindre hyppige sporingsoppdateringer enn standard pakkeforsendelser.

7. Skatter, toll, tollbehandling og importgebyrer

Før betaling vil kassen vise produktprisen, gjeldende rabatter, fraktkostnader, avgifter, toll, importkostnader og det totale beløpet som skal betales, der disse kostnadene innkreves av oss.

For internasjonale bestillinger kan tollavgifter, importmva., fortollingsgebyrer og andre myndighetspålagte kostnader påløpe, avhengig av bestemmelseslandet og fraktmetoden.

Hvis det uttrykkelig står i kassen at toll og importavgifter er inkludert, kreves disse kostnadene inn i kassen for den aktuelle bestillingen. Hvis det ikke står i kassen at toll og importavgifter er inkludert, kan kunden være ansvarlig for å betale dem direkte til transportøren, tollmyndigheten eller den lokale skattemyndigheten før eller ved levering.

Vi kontrollerer ikke behandlingstiden for fortolling eller offentlige avgifter. Vi kan ikke merke bestillinger som gaver, sette ned verdien på forsendelser eller oppgi uriktig tolldokumentasjon.

8. Feil eller ufullstendig adresse

Kundene er ansvarlige for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, mislykket levering, forsendelser som returneres til avsender, eller ytterligere gebyrer som skyldes feil, ufullstendig eller utdatert adresseinformasjon oppgitt av kunden.

Hvis en bestilling returneres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, kan vi kontakte deg for å avtale ny utsendelse. Ytterligere fraktkostnader kan påløpe når dette er tillatt etter loven.

9. Mislykket levering eller nektet levering

Hvis en pakke ikke kan leveres fordi mottakeren ikke er tilgjengelig, adressen er feil, leveringen nektes, tollgebyrer ikke er betalt, eller pakken ikke hentes, kan forsendelsen returneres til oss eller behandles i henhold til transportørens prosedyrer.

I slike tilfeller kan transportørens returgebyrer, lagergebyrer, tollkostnader eller gebyrer for ny utsendelse trekkes fra eventuell refusjon når dette er tillatt etter loven.

10. Skadede, manglende eller bortkomne forsendelser

Undersøk bestillingen din så snart som mulig etter levering.

Hvis bestillingen din ankommer skadet, ufullstendig eller med manglende deler, kontakt oss så snart som mulig på info@drancymeubles.com.

Oppgi bestillingsnummeret ditt, bilder av ytteremballasjen, bilder av inneremballasjen, bilder av det skadede produktet eller området med den manglende delen, samt en beskrivelse av problemet.

Vi anbefaler at synlige transportskader rapporteres innen 48 timer etter levering. Denne rapporteringsfristen begrenser ikke eventuelle ufravikelige lovfestede rettigheter du måtte ha etter gjeldende lov, men rask rapportering hjelper oss med å løse problemet mer effektivt med transportøren.

11. Leveringsforsinkelser

Hvis vi blir kjent med at en bestilling ikke kan sendes eller leveres innen den oppgitte estimerte tidsrammen, kan vi kontakte deg med oppdatert informasjon.

Når det kreves i henhold til gjeldende lov, kan du få mulighet til å godta forsinkelsen eller kansellere den ikke-sendte bestillingen mot refusjon.