Политика доставки

Благодарим вас за покупку в Drancy Meubles. Настоящая Политика доставки разъясняет сроки обработки заказов, предполагаемые сроки доставки, стоимость доставки, регионы доставки, отслеживание и важную информацию о доставке мебели и крупногабаритных товаров.

1. Страны, в которые мы осуществляем доставку

В настоящее время мы принимаем заказы с доставкой по адресам на следующих рынках, если доставка доступна при оформлении заказа:

Эстония; Франция; Германия; Греция; Латвия; Нидерланды; Норвегия; Польша; Россия; Швейцария.

Возможность доставки может различаться в зависимости от товара, адреса доставки, размера товара, веса товара, ограничений перевозчика, таможенных требований и местных ограничений доставки.

Мы не осуществляем доставку на абонентские ящики, адреса APO/FPO, адреса экспедиторов, в отели, по временным или неполным адресам, если такая возможность доставки прямо не доступна при оформлении заказа.

Если вашу страну, регион или адрес невозможно выбрать при оформлении заказа, мы в настоящее время не осуществляем доставку по этому адресу для данного заказа.

2. Время окончания приёма заказов и срок обработки

Время окончания приёма заказов у нас - 17:00 (CET).

Как правило, заказы обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения оплаты. Рабочими днями считаются понедельник-пятница, за исключением официальных праздничных дней в Франция.

Заказы, размещённые после времени окончания приёма заказов, в выходные или праздничные дни, начинают обрабатываться на следующий рабочий день.

Срок обработки может быть увеличен в периоды пиковой нагрузки, при проверке платежа, проверке адреса, проверке наличия товара, сбоях в работе перевозчика, проверке таможенной документации или обстоятельствах, находящихся вне нашего разумного контроля.

3. Стоимость доставки

Мы используем фиксированные тарифы доставки, оплачиваемые покупателем, в зависимости от рынка назначения и класса доставки товара. Класс доставки каждого товара определяется типом товара, габаритами упаковки, весом упаковки, способом доставки перевозчиком и необходимостью обработки товара как мебели или груза.

Следующие тарифы доставки указаны в местной валюте рынка покупателя и должны отображаться при оформлении заказа до оплаты:

Определения классов доставки:

Если заказ содержит товары, относящиеся более чем к одному классу доставки, к заказу применяется наиболее высокий соответствующий класс доставки, если только до оплаты при оформлении заказа явно не отображается более низкая рекламная ставка доставки.

После оформления заказа мы не добавляем скрытые сборы за доставку, обработку, упаковку, услуги перевозчика или обслуживание. Если доставка по конкретному адресу недоступна, система оформления заказа не должна позволять разместить заказ по этому адресу. Если после размещения заказа обслуживание адреса невозможно из-за ограничений перевозчика, мы свяжемся с клиентом и, где это уместно, отменим неотправленный заказ и произведем возврат денежных средств.

Стоимость доставки не включает налоги, пошлины, импортный НДС, сборы за таможенное оформление, брокерские сборы или дополнительные специальные услуги, если при оформлении заказа прямо не указано, что эти расходы включены.

Дополнительные услуги, такие как доставка в помещение, доставка в выбранную комнату, доставка на верхний этаж, сборка, установка, монтаж на стену, вывоз старой мебели, вывоз упаковки или доставка по предварительной записи с полным комплексом услуг, не входят в стандартную доставку, если на странице товара или при оформлении заказа прямо не указано, что они включены.

4. Расчетные сроки доставки

Расчетный срок доставки включает как время обработки заказа, так и время перевозки перевозчиком. Расчетные сроки доставки не являются гарантированными датами доставки, если иное прямо не указано в письменной форме.

Франция стандартные посылочные товары: обработка заказа - 1-3 рабочих дня; перевозка после отправки - 3-5 рабочих дней; расчетный общий срок доставки - 4-8 рабочих дней.

Франция крупная, тяжелая или негабаритная мебель: обработка заказа - 1-3 рабочих дня; перевозка после отправки - 4-7 рабочих дней; расчетный общий срок доставки - 5-10 рабочих дней.

Франция удаленные районы или районы с ограниченным обслуживанием: обработка заказа - 1-3 рабочих дня; перевозка после отправки - 7-10 рабочих дней; расчетный общий срок доставки - 8-13 рабочих дней.

Стандартные посылочные товары для рынков ЕС: обработка заказа - 1-3 рабочих дня; перевозка после отправки - 5-8 рабочих дней; расчетный общий срок доставки - 6-11 рабочих дней.

Рынки ЕС, крупная, тяжёлая или крупногабаритная мебель: обработка 1-3 рабочих дня; перевозка после отправки 7-10 рабочих дней; предполагаемый общий срок доставки 8-13 рабочих дней.

Швейцария, стандартные посылочные товары: обработка 1-3 рабочих дня; перевозка после отправки 5-9 рабочих дней; предполагаемый общий срок доставки 6-12 рабочих дней.

Швейцария, крупная, тяжёлая или крупногабаритная мебель: обработка 1-3 рабочих дня; перевозка после отправки 8-11 рабочих дней; предполагаемый общий срок доставки 9-14 рабочих дней.

Задержки могут возникать из-за таможенного оформления, задержек перевозчика, погодных условий, забастовок, праздничных дней, доставки в удалённые места, неполных адресов, проверки платежа, ограничений по размеру товара или других обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.

5. Доставка мебели и крупногабаритных товаров

Некоторые предметы мебели требуют особого обращения из-за их размера, веса, упаковки или требований перевозчика грузов.

Если иное прямо не указано на странице товара или при оформлении заказа, стандартная доставка не включает доставку внутрь помещения, доставку в выбранную комнату, доставку на верхние этажи, сборку, установку, крепление к стене, вывоз старой мебели, вывоз упаковочных материалов или услугу доставки с повышенным уровнем обслуживания.

Покупатели несут ответственность за подтверждение того, что товар можно пронести через дверные проёмы, лестничные пролёты, лифты, коридоры и доставить в место доставки.

Если доставка не может быть завершена из-за ограничений доступа, неправильных замеров, ограничений на въезд или отсутствия получателя, могут применяться дополнительные сборы перевозчика, если это разрешено законом.

6. Информация для отслеживания

После отправки вашего заказа мы направим электронное письмо с подтверждением отправки и информацией для отслеживания, если она доступна.

Обновления статуса отслеживания могут появиться через 24-72 часа после создания транспортной накладной. Для крупногабаритных грузовых отправлений обновления статуса могут поступать реже, чем для стандартных посылок.

7. Налоги, пошлины, таможенные и импортные сборы

До оплаты на странице оформления заказа будут отображаться цена товара, применимые скидки, стоимость доставки, налоги, пошлины, импортные сборы и общая сумма к оплате, если соответствующие платежи взимаются нами.

Для международных заказов могут применяться таможенные пошлины, импортный НДС, брокерские сборы и другие установленные государством платежи в зависимости от страны назначения и способа доставки.

Если при оформлении заказа прямо указано, что пошлины и импортные налоги включены, эти сборы взимаются при оформлении заказа для данного заказа. Если при оформлении заказа не указано, что пошлины и импортные налоги включены, клиент может нести ответственность за их уплату непосредственно перевозчику, таможенному органу или местному налоговому органу до доставки или при доставке.

Мы не контролируем сроки таможенного оформления или сборы, установленные государственными органами. Мы не можем указывать заказы как подарки, занижать стоимость отправлений или предоставлять недостоверные таможенные документы.

8. Неверный или неполный адрес

Клиенты обязаны предоставить полный и точный адрес доставки.

Мы не несем ответственности за задержки, неудачную доставку, отправления, возвращенные отправителю, или дополнительные сборы, вызванные предоставленной клиентом неверной, неполной или устаревшей информацией об адресе.

Если заказ возвращен из-за неверного или неполного адреса, мы можем связаться с вами для организации повторной отправки. Может взиматься дополнительная плата за доставку, если это разрешено законом.

9. Неудачная доставка или отказ от доставки

Если посылка не может быть доставлена из-за отсутствия получателя, неверного адреса, отказа от доставки, неуплаты таможенных сборов или неполучения посылки, отправление может быть возвращено нам или обработано в соответствии с процедурами перевозчика.

В таких случаях расходы на возврат перевозчику, хранение, таможенные сборы или повторную отправку могут быть вычтены из суммы возврата денежных средств, если это разрешено законом.

10. Поврежденные, отсутствующие или утраченные отправления

Пожалуйста, осмотрите заказ незамедлительно после доставки.

Если ваш заказ доставлен поврежденным, неполным или с отсутствующими деталями, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@drancymeubles.com.

Укажите номер заказа, фотографии внешней упаковки, фотографии внутренней упаковки, фотографии поврежденного товара или места отсутствующей детали, а также описание проблемы.

Мы рекомендуем сообщать о видимых повреждениях, возникших при транспортировке, в течение 48 часов с момента доставки. Этот срок для подачи сообщения не ограничивает какие-либо обязательные законные права, которыми вы можете обладать в соответствии с применимым законодательством, однако своевременное сообщение помогает нам эффективнее урегулировать вопрос с перевозчиком.

11. Задержки доставки

Если нам станет известно, что заказ не может быть отправлен или доставлен в течение указанного расчетного срока, мы можем связаться с вами и предоставить обновленную информацию.

В случаях, предусмотренных применимым законодательством, вам может быть предоставлена возможность согласиться с задержкой или отменить неотправленный заказ с возвратом денежных средств.

12. Свяжитесь с нами

По вопросам доставки обращайтесь к нам: 

Название магазина:Drancy Meubles

Электронная почта:info@drancymeubles.com

Телефон:+33 9 71 26 33 96

Адрес:20/22 Avenue Henri Barbusse, 93700 Drancy, France

Часы работы службы:С понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 (CET)