Garantijas un produktu problēmu politika

Šī garantijas un ar produktiem saistīto problēmu politika izskaidro, kā Drancy Meubles attiecas uz bojātiem produktiem, trūkstošām detaļām, ar produktiem saistītām problēmām un ar garantiju saistītiem pieprasījumiem. Šī politika neierobežo nekādas obligātās likumiskās tiesības, kas piemērojamas patērētājiem viņu dzīvesvietas valstī.

1. Produkta stāvoklis

Mēs cenšamies nodrošināt produktus, kas atbilst to aprakstiem, attēliem, specifikācijām un piemērojamajiem kvalitātes standartiem.

Mēbelēm var būt dabiskas krāsas, tekstūras, šķiedras, apdares vai materiāla atšķirības, īpaši koka, auduma, ādas vai ar rokām izgatavotu detaļu gadījumā. Šādas dabiskas atšķirības nav defekti, ja vien produkta lapā nav norādīts citādi.

2. Ziņošana par problēmām ar produktu

Ja uzskatāt, ka jūsu produkts ir bojāts, nepilnīgs vai neatbilst aprakstam, sazinieties ar mums pa info@drancymeubles.com.

Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, produkta nosaukumu, problēmas aprakstu, fotoattēlus vai videomateriālus, kuros redzama problēma, iepakojuma fotoattēlus, ja ir radušies bojājumi pārvadāšanas laikā, kā arī etiķešu, partijas numuru vai produkta marķējuma fotoattēlus, ja tie ir pieejami.

3. Trūkstošas detaļas vai stiprinājumi

Ja jūsu pasūtījumam trūkst detaļu, stiprinājumu, instrumentu vai instrukciju, sazinieties ar mums. Atkarībā no situācijas mēs varam nodrošināt rezerves detaļas, trūkstošos stiprinājumus, montāžas instrukcijas, norādes par remontu vai citu atbilstošu atbalstu.

4. Ražošanas defekti

Ražošanas defekts var ietvert strukturālu vai funkcionālu problēmu, ko izraisījis ražošanas process vai materiāli.

Ražošanas defekts neietver normālu nolietojumu, bojājumus, ko izraisījusi nepareiza lietošana, nepareiza montāža, nepareiza uzstādīšana, kopšanas norādījumu neievērošana, klienta vai trešās personas veiktas izmaiņas vai remonts, mitruma, karstuma, saules gaismas, mājdzīvnieku, bērnu vai negadījumu izraisītus bojājumus, kā arī bojājumus, kas radušies komerciālas lietošanas dēļ, ja vien produkts nav skaidri pārdots komerciālai lietošanai.

5. Pieejamie tiesiskās aizsardzības līdzekļi

Atkarībā no problēmas un piemērojamajiem tiesību aktiem tiesiskās aizsardzības līdzekļi var ietvert rezerves daļu, remonta atbalstu, produkta nomaiņu, daļēju naudas atmaksu, produkta atgriešanu apmaiņā pret naudas atmaksu vai citu piemērojamajos tiesību aktos paredzētu risinājumu.

Pirms tiesiskās aizsardzības līdzekļa apstiprināšanas mēs varam pieprasīt produkta fotoattēlus, videomateriālus, pārbaudi vai produkta atgriešanu.

6. ES likumiskā garantija

Patērētājiem Eiropas Savienībā šī politika neierobežo jūsu obligātās likumiskās garantijas tiesības attiecībā uz precēm, kas ir bojātas, neatbilstošas līgumam vai neatbilst reklāmā norādītajam.

7. Šveice

Patērētājiem Šveicē šī politika neierobežo obligātās tiesības saskaņā ar piemērojamajiem vietējiem patērētāju aizsardzības tiesību aktiem.

8. Ražotāja garantijas

Dažiem produktiem var būt ražotāja garantija. Ja ražotāja garantija ir piemērojama, informācija par to var būt norādīta produkta lapā, produkta iepakojumā, lietošanas instrukcijā vai garantijas dokumentācijā.

Ražotāja garantijas papildina un neaizstāj obligātās patērētāju tiesības, ja tādas ir piemērojamas.