Kohaletoimetamine

Täname, et ostsite saidilt Drancy Meubles. Käesolevas saatmispoliitikas selgitatakse meie tellimuste töötlemisaega, eeldatavat kohaletoimetamise aega, saatmistasusid, kohaletoimetamise piirkondi, jälgimist ja olulist saatmisteavet mööbli ning ülegabariidiliste toodete kohta.

1. Riigid, kuhu saadame

Praegu võtame vastu tellimusi kohaletoimetamiseks järgmiste turgude aadressidele, kui saatmisvõimalus on kassas saadaval:

Eesti; Prantsusmaa; Saksamaa; Kreeka; Läti; Madalmaad; Norra; Poola; Venemaa; Šveits.

Saatmise võimalus võib erineda olenevalt tootest, kohaletoimetamise aadressist, toote suurusest, toote kaalust, vedaja piirangutest, tollinõuetest ja kohalikest kohaletoimetamise piirangutest.

Me ei saada kaupu postkastidesse, APO/FPO-aadressidele, ekspedeerijatele, hotellidesse, ajutistele aadressidele ega puudulikele aadressidele, välja arvatud juhul, kui see kohaletoimetamise võimalus on kassas sõnaselgelt saadaval.

Kui teie riiki, piirkonda või aadressi ei saa kassas valida, ei paku me praegu selle tellimuse puhul sellesse asukohta kohaletoimetamist.

2. Tellimuste esitamise lõppaeg ja töötlemisaeg

Meie tellimuste esitamise lõppaeg on 17.00 (CET).

Tellimusi töödeldakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühad Prantsusmaa.

Pärast lõppaega, nädalavahetustel või pühadel esitatud tellimuste töötlemine algab järgmisel tööpäeval.

Töötlemisaeg võib pikeneda tipphooajal, maksete kontrollimise, aadressi kontrollimise, laoseisu kontrollimise, vedaja tõrgete, tollidokumentide läbivaatamise või meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate asjaolude tõttu.

3. Saatmiskulud

Kasutame sihtturu ja toote tarneklassi põhiseid fikseeritud kliendi tasutavaid saatmistasusid. Iga toote tarneklass määratakse toote tüübi, pakendi mõõtmete, pakendi kaalu, vedaja meetodi ning selle põhjal, kas toode nõuab mööbli- või veokäitlust.

Järgmised saatmistasud kuvatakse kliendi kohaliku turu valuutas ja need tuleb enne maksmist kassas kuvada:

Tarneklasside määratlused:

Kui tellimus sisaldab rohkem kui ühe saatmisklassi tooteid, kohaldatakse tellimusele kõrgeimat kohaldatavat saatmisklassi, välja arvatud juhul, kui kassas kuvatakse enne maksmist selgelt madalam soodushind.

Me ei lisa pärast kassas tellimuse vormistamist varjatud saatmis-, käsitlus-, pakkimis-, vedaja- ega teenustasusid. Kui konkreetsele aadressile ei ole võimalik tarnida, ei tohiks kassas lubada selle aadressi jaoks tellimust esitada. Kui aadressi ei saa pärast tellimuse esitamist vedaja piirangute tõttu teenindada, võtame kliendiga ühendust ning vajaduse korral tühistame lähetamata tellimuse ja väljastame tagasimakse.

Saatmiskulud ei sisalda makse, tollimakse, impordi käibemaksu, tollivormistustasusid, maakleritasusid ega valikuliste eriteenuste tasusid, välja arvatud juhul, kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et need tasud sisalduvad.

Valikulised teenused, nagu kojutoomine, kohaletoimetamine soovitud ruumi, kohaletoimetamine ülemisele korrusele, kokkupanek, paigaldamine, seinale kinnitamine, vana mööbli äravedu, pakendite äravedu või kokkulepitud ajaga esmaklassiline kohaletoimetamine, ei sisaldu tavapärases saatmises, välja arvatud juhul, kui tootelehel või kassas on sõnaselgelt märgitud, et need sisalduvad.

4. Eeldatavad tarneajad

Eeldatav tarneaeg hõlmab nii tellimuse töötlemise aega kui ka vedaja transpordiaega. Tarneajad ei ole garanteeritud tarnekuupäevad, välja arvatud juhul, kui see on kirjalikult sõnaselgelt märgitud.

Prantsusmaa tavapärased pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast lähetamist 3-5 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 4-8 tööpäeva.

Prantsusmaa suured, rasked või ülemõõdulised mööbliesemed: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast lähetamist 4-7 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 5-10 tööpäeva.

Prantsusmaa kaug- või piiratud teenindusega piirkonnad: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

EL-i turgude tavapärased pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast lähetamist 5-8 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 6-11 tööpäeva.

ELi turgude suured, rasked või ülemõõdulised mööbliesemed: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

Šveitsi standardsed pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast lähetamist 5-9 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 6-12 tööpäeva.

Šveitsi suured, rasked või ülemõõdulised mööbliesemed: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast lähetamist 8-11 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 9-14 tööpäeva.

Tollivormistuse, vedaja viivituste, ilmastiku, streikide, pühade, kaugete tarnekohtade, puudulike aadresside, makse kontrollimise, toote suuruse piirangute või muude meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate sündmuste tõttu võib esineda viivitusi.

5. Mööbli ja ülisuurte esemete tarne

Mõned mööbliesemed nõuavad suuruse, kaalu, pakendi või kaubavedaja nõuete tõttu erikäsitsemist.

Kui tootelehel või kassas ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, ei hõlma tavapärane tarne tuppa toimetamist, valitud ruumi toimetamist, ülakorrusele toimetamist, kokkupanekut, paigaldamist, seinale kinnitamist, vana mööbli äravedu, pakkematerjalide äravedu ega täisteenindusega tarnet.

Kliendid vastutavad selle eest, et nad kontrollivad, kas toode mahub läbi ukseavade, trepikodade, liftide ja koridoride ning tarnekohta.

Kui tarnet ei ole juurdepääsupiirangute, valede mõõtmete, piiratud sissepääsu või kättesaamatu saaja tõttu võimalik lõpule viia, võivad seadusega lubatud ulatuses kohalduda täiendavad vedaja tasud.

6. Jälgimisandmed

Tellimuse teelepanemisel saadame teile tarnekinnituse e-kirja koos jälgimisandmetega, kui need on saadaval.

Jälgimisandmete uuenduste kuvamiseni võib pärast saatelehe loomist kuluda 24-72 tundi. Suurte kaubasaadetiste puhul võivad jälgimisandmed uueneda harvemini kui tavapäraste pakisaadetiste puhul.

7. Maksud, tollimaksud, tollivormistus- ja imporditasud

Enne maksmist kuvatakse kassas toote hind, kohaldatavad allahindlused, saatmistasud, maksud, tollimaksud, imporditasud ja tasumisele kuuluv kogusumma juhul, kui meie kogume need tasud.

Rahvusvaheliste tellimuste puhul võivad sihtriigist ja saatmisviisist olenevalt kohalduda tollimaksud, impordi käibemaks, vahendustasud ning muud riigi kehtestatud tasud.

Kui kassas on konkreetselt märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, kogutakse need tasud selle tellimuse eest kassas. Kui kassas ei ole märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, võib klient olla kohustatud tasuma need enne kohaletoimetamist või kohaletoimetamisel otse vedajale, tolliasutusele või kohalikule maksuasutusele.

Me ei kontrolli tollivormistuse aega ega riigi kehtestatud tasusid. Me ei saa märkida tellimusi kingitusena, vähendada saadetiste väärtust ega esitada ebatäpset tollidokumentatsiooni.

8. Vale või mittetäielik aadress

Kliendid vastutavad täieliku ja täpse tarneaadressi esitamise eest.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud tarne, saatjale tagastatavate saadetiste ega täiendavate tasude eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud valest, mittetäielikust või aegunud aadressiteabest.

Kui tellimus tagastatakse vale või mittetäieliku aadressi tõttu, võime teiega uuesti saatmise korraldamiseks ühendust võtta. Kui seadus seda lubab, võivad lisanduda täiendavad saatmiskulud.

9. Ebaõnnestunud või tagasilükatud tarne

Kui pakki ei saa kätte toimetada, kuna saaja ei ole kättesaadav, aadress on vale, tarne vastuvõtmisest keeldutakse, tollimaksud on tasumata või pakile ei tulda järele, võidakse saadetis meile tagastada või käidelda seda vedaja menetluste kohaselt.

Sellistel juhtudel võidakse seadusega lubatud ulatuses tagasimaksest maha arvata vedaja tagastustasud, ladustamistasud, tollimaksud või uuesti saatmise tasud.

10. Kahjustatud, puuduvad või kadunud saadetised

Palun kontrollige oma tellimus pärast kohaletoimetamist viivitamata üle.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, mittetäielikuna või puuduvate osadega, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@drancymeubles.com.

Palun esitage oma tellimuse number, fotod välispakendist, fotod sisepakendist, fotod kahjustatud esemest või puuduva osa piirkonnast ning probleemi kirjeldus.

Soovitame nähtavatest transpordikahjustustest teatada 48 tunni jooksul pärast tarnimist. See teatamisperiood ei piira kohaldatava õiguse alusel teile kuuluvaid kohustuslikke seaduslikke õigusi, kuid õigeaegne teatamine aitab meil vedajaga probleemi tõhusamalt lahendada.

11. Tarneviivitused

Kui saame teada, et tellimust ei saa saata või tarnida märgitud eeldatava aja jooksul, võime teiega ajakohastatud teabe edastamiseks ühendust võtta.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, võidakse teile anda võimalus viivitusega nõustuda või tühistada saatmata tellimus ja saada raha tagasi.

12. Võtke meiega ühendust

Tarneküsimuste korral võtke meiega ühendust: 

Kaupluse nimi:Drancy Meubles

Telefon:+33 9 71 26 33 96

E-post:info@drancymeubles.com

Aadress:20/22 Avenue Henri Barbusse, 93700 Drancy, France

Teenindusajad:Esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00 (CET)