Garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri

See garantii ja tootega seotud probleemide eeskiri selgitab, kuidas Drancy Meubles käsitleb defektseid tooteid, puuduvaid osi, tootega seotud probleeme ja garantiiga seotud taotlusi. See eeskiri ei piira tarbija elukohariigis kehtivaid kohustuslikke seaduslikke õigusi.

1. Toote seisukord

Meie eesmärk on pakkuda tooteid, mis vastavad nende tootekirjeldustele, piltidele, spetsifikatsioonidele ja kohaldatavatele kvaliteedistandarditele.

Mööblil võib esineda loomulikke erinevusi värvis, tekstuuris, puidusüü mustris, viimistluses või materjalis, eriti puidust, kangast, nahast või käsitsi valmistatud komponentide puhul. Selliseid loomulikke erinevusi ei loeta defektideks, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teisiti.

2. Tootega seotud probleemidest teatamine

Kui arvate, et teie toode on defektne, kahjustatud, puudulik või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust aadressil info@drancymeubles.com.

Lisage oma tellimuse number, toote nimi, probleemi kirjeldus, probleemi näitavad fotod või videod, saatmiskahjustuse korral pakendi fotod ning võimaluse korral siltide, partiinumbrite või tootesiltide fotod.

3. Puuduvad osad või kinnitusvahendid

Kui teie tellimusest puuduvad osad, kinnitusvahendid, tööriistad või juhised, võtke meiega ühendust. Sõltuvalt olukorrast võime pakkuda asendusosi, puuduvaid kinnitusvahendeid, kokkupanekujuhiseid, parandamisjuhiseid või muud sobivat tuge.

4. Tootmisvead

Tootmisviga võib hõlmata tootmisest või materjalidest põhjustatud konstruktsioonilist või funktsionaalset probleemi.

Tootmisveaks ei loeta tavapärast kulumist, väärkasutusest, valest kokkupanekust, valest paigaldusest, hooldusjuhiste eiramisest, kliendi või kolmanda isiku tehtud muutmisest või parandamisest, niiskusest, kuumusest, päikesevalgusest, lemmikloomadest, lastest, õnnetustest või ärilisest kasutusest põhjustatud kahjustusi, välja arvatud juhul, kui toode on sõnaselgelt äriliseks kasutuseks müüdud.

5. Võimalikud hüvitamisviisid

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võivad hüvitamisviisid hõlmata varuosa, parandamise tuge, asendustoodet, osalist tagasimakset, tagastamist raha tagasi saamiseks või muud kohaldatava õigusega nõutavat hüvitamisviisi.

Enne hüvitamisviisi heakskiitmist võime nõuda tootest fotosid, videoid, ülevaatust või toote tagastamist.

6. ELi seadusest tulenev garantii

Euroopa Liidu tarbijate puhul ei piira see eeskiri teie kohustuslikke seadusest tulenevaid garantiõigusi puudustega, lepingutingimustele mittevastavate või reklaamitust erinevate kaupade korral.

7. Šveits

Šveitsi tarbijate puhul ei piira see eeskiri kohaldatavatest kohalikest tarbijakaitseseadustest tulenevaid kohustuslikke õigusi.

8. Tootja garantiid

Mõnel tootel võib olla tootja garantii. Kui tootja garantii kehtib, võivad selle üksikasjad olla esitatud tootelehel, toote pakendil, kasutusjuhendis või garantiidokumentides.

Tootja garantiid täiendavad kohaldatavaid kohustuslikke tarbijaõigusi ega asenda neid.