Politique européenne relative au droit de rétractation

La présente politique de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des produits auprès de Drancy Meubles par drancymeubles.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, recevez les produits.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l’échéance est reportée au jour ouvré suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible, le cas échéant, sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours.

Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l’adresse info@drancymeubles.com ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À :Drancy Meubles

Adresse :20/22 Avenue Henri Barbusse, 93700 Drancy, France

E-mail :info@drancymeubles.com

Téléphone :+33 9 71 26 33 96

Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter de mon contrat de vente portant sur les produits suivants :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

E-mail du client :

Nom du produit :

Signature, si envoyé par courrier :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués pour les produits retournés, y compris, lorsque la loi applicable l’exige, les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l’achat.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.

5. Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation.

Vous êtes responsable des coûts directs du retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par transport de marchandises, les frais de retour peuvent être élevés. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes les pièces, tous les accessoires, la quincaillerie, les manuels et l’emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client, aux produits personnalisés, aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux produits qui se mélangent de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison, ainsi qu’à d’autres exceptions autorisées par la législation applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@drancymeubles.com.